Do pracy 105 - Day off || 10.47km

Dziś dzień przerwy od dłuższych dojazdów. Nie miałem ochoty dziś jechać dalej. Postawiłem na lenistwo i spędzenie przyjemnego poranka z żoną przy kawie. Dzień w pracy był momentami dość zajmujący więc poranne rozleniwienie było całkiem przyjemne. 

Opowieść o dętce.

- ja do pana z reklamacją 
- słucham co się stało?
- dętka mi pękła
- mhmm
- chciałbym ją zareklamować
- bo panu pękła?
- tak 
- nie ma takiej możliwości
- ale ona jest wadliwa.
- nie mogę tego stwierdzić, uszkodzenie widniejące na dętce może być spowodowane przez szereg elementów, od niepoprawnego zakładania dętki, przez przekroczenie ciśnienia. 
- ale ja zakładałem poprawnie, czy pan uważa, że założenie dętki to taka trudna rzecz? Ma mnie pan za idiotę? Ta dętka pekła ponieważ jest wadliwa.
- nie mogę stwierdzić tego na podstawie tego uszkodzenia.
- a gdybyście państwo ją zakładali i by pękła? 
- założylibyśmy drugą.
- a starą?
- pewnie wyrzucilibyśmy do śmieci
- i klient by płacił za dwie?
- nie ponieważ, ponosimy odpowiedzialność za wykonanie usługi, więc klient zapłacił by za usługę i je wykonanie. Koszty pękniętej dętki byśmy pokryli sami.
- no właśnie - więc proszę mi wymienić ta dętkę na nową.
- oczywiście mogę panu sprzedać dętkę.
- czy pan nie rozumie, ja nie chce jej kupić tylko wymienić.
- nie ma takiej możliwości.
- pan uważa, że ja ją źle zakładałem i dlatego pękła, pewnie po złości robicie, żeby każdy jeleń płacił u was za wymianę tak?
- nie proszę, pana. Po prostu odpowiadamy za wykonywany serwis i dokładamy wszelkich starań aby uszkodzenia dętek nie następowały z naszej winy, jeśli popełniamy błąd i dętka pęka zakładamy nową i koszty pokrywamy z własnej kieszeni. 
- i co? Nie uwierzę, że pan płaci za dętkę jak pan zakładając ją uszkodzi.
- Nie musi pan mi wierzyć, po prostu tak jest.
- Czyli pan myśli, że to uszkodzenie wyszlo, bo źle zakładałem dętkę? 
- nie wykluczam takiej możliwości, ale nie nie da się tego stwierdzić na podstawie uszkodzenia tej dętki. Może pan wypełnić formularz reklamacyjny i dętka zostanie odesłana do producenta, który oceni, czy dętka jest wadliwa i rozpatrzy gwarancje lub ją odrzuci.
- a jak odrzuci gwarancję?
- nie dostanie pan nowej dętki za darmo
- Chyba pan sobie ze mnie kpi, ta dętka ma takie wypukłości, to widać, że jest wadliwa. 
- Proszę wypełnić zatem formularz reklamacyjny.
- nic nie będę wypełniał. Niech pan pan poprosi kogoś, kto zna się na dętkach
- oczywiście proszę pana, za chwilkę poproszę specjalistę od dętek w naszej firmie, proszę o chwilę cierpliwości. 

Dalsza rozmowa toczyła się już beze mnie. Po prostu kolega (szef od reklamacji) dalej tłumaczył państwu opcje wymiany. 
Nie wiem na czym stanęło, bo miałem troszkę klientów. Różne pytania zadawali, nowych rzeczy się uczyłem, i ciągle zgłębiam tematykę zaawansowanego sprzętu. Troszkę marudzili dziś klienci, troszkę udało mi się obejrzeć filmu w sieci i tak ogólnie jakoś dzień przeleciał. Lekko nie było, bo bywały momenty kluczowe, gdy wszyscy chcieli wszystko na raz, ale poradziłem sobie!

Szef chyba zadowolony z mojej obecnej pracy na sklepie, wyraźnie mniej razy mnie ochrzania...:D To budujące. No ale jak ma do wyboru mnie kontra świeżak to wybór jest oczywisty. Doceni mnie pewnie jeszcze bardziej, gdy przez cztery dni na sklepie będzie tylko nowy:) Biedulek dziś ze zdenerwowania aż się w pracy nie pojawił, miał refluksje żołądkowe...

Dobrze, niech sie wykuruje, bo czeka go trudne cztery dni pracy.  




Pozdrawiam
Księgowy
Organizator: Legionowska Katorga,